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Termes & Conditions

Notre garantie

La marchandise jugée défectueuse suite à une erreur de production ou d'impression ou toute commande qui ne serait pas conforme à l'épreuve approuvée sera remplacée sans frais ou un crédit applicable à une future commande sera conservée en dossier. Vous devez vérifier votre commande dans les 48 heures suivant sa réception.

Les quantités

Occasionnellement, la production de certains articles peut être sujet à plus ou moins 5 % ou parfois même 10 % de la quantité commandée. Vous recevrez une facture ou un crédit selon la quantité exacte livrée. Si vous avez payé votre commande par carte de crédit, une facture vous sera envoyée par courriel et le montant sera prélevé ou remboursé sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Si votre commande à été payée par chèque, un remboursement ou une facture vous sera envoyé.

Acceptation de soumission

Pour qu'une commande soit valide, nous devons recevoir votre approbation écrite. Habituellement, il s'agit de l'approbation signée de l'épreuve avec logo et de cette page, envoyée par courrier électronique.

Nos termes de paiement et de crédit

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit Visa ou MasterCard, par chèque, par virement bancaire ou par mandat poste. La production de la commande sera débutée sur réception du paiement. Si vous désirez régler votre commande par chèque, veuillez prendre note qu'un délai de 7 jours ouvrables est requis pour le traitement. Votre paiement doit être reçu avant la production de la commande. Les bons de commande des organismes gouvernementaux sont acceptés.

Retour de marchandise

Vérifiez la marchandise sur réception et contactez-nous dans un délai de 48 heures s'il y a un problème. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans numéro d'autorisation de retour. Les frais de transport à l'extérieur du Canada et les frais de douanes ou de courtage ne sont pas remboursables.

Produits faits de verre, acrylique et céramique

De légères variations ou imperfections peuvent subvenir dans le matériel tel que le verre, l'acrylique ou la céramique. Ce phénomène est tout à fait normal et ne représente aucunement un défaut de fabrication.

Annulation de commande

Toute commande d'articles personnalisés ne peut être modifiée ou annulée.

Réserve de propriété

Les produits livrés demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral de votre facture. Des frais d'intérêt de 2 % par mois seront facturés pour tout compte accusant un retard de plus de 30 jours.

Disponibilité des articles

Linéaire, Infographie inc. effectue des mises à jour quotidiennement sur sa boutique internet, qui présente des articles provenant de milliers de fournisseurs et fabricants à travers le monde. Nous ne maintenons pas les produits affichés en stock et avons accès à des millions d'articles promotionnels. Les articles sont commandés directement chez nos fabricants et fournisseurs. Linéaire, Infographie inc. n'est pas responsable des ruptures de stock de ses fabricants et fournisseurs. Dès que les fabricants et fournisseurs avisent Linéaire, Infographie inc. de la disponibilité d'un nouveau produit, d'une rupture de stock ou d'un produit discontinué, le site Internet est mis à jour. Les clients ayant passé une commande pour un article en rupture de stock ou discontinué en seront avisés dans les plus brefs délais. Un produit similaire ou un remboursement sera alors offert. Comme certains produits doivent être importés, Linéaire Infographie inc. ne pourrait être tenu responsable dans le cas où votre commande serait retenue par les douanes ou pour toute autre raison hors de notre contrôle. Veuillez prendre note que les frais de douanes et ainsi que les taxes demeurent la responsabilité du destinataire pour toute commande livrée à l'extérieur du Canada.

Note

Les couleurs affichées à l'écran peuvent varier d'un moniteur à l'autre. Les couleurs des produits peuvent également varier d'un lot à un autre.

Vous avez d'autres questions?

N'hésitez pas à contacter un de nos conseillers si vous avez des questions. Il nous fait toujours plaisir de vous aider.