Tous nos prix sont en dollars canadiens.
À cause de la très grande variété de produits et de fournisseurs disponibles, nous ne pouvons pas afficher les prix sur notre site Internet.
Demande de soumission
Lorsque vous faites
une demande de soumission, nous effectuons une recherche parmi notre liste
de fournisseurs à travers le monde. Toutes les demandes sont traitées de
façon personnalisées par nos conseillers.
- Vous devez nous contacter soit par courrier électronique ou par téléphone.
- Vous devez nous soumettre le code du produit choisi ou tout simplement nous informer du genre d'article que vous recherchez. Puisque les produits de notre boutique ne sont qu'un échantillonnage parmi tous les produits que nous pouvons vous fournir, si vous n'y voyez pas l'article désiré, soumettez-nous les caractéristiques requises de ce que vous recherchez.
- Vous nous soumettez vos coordonnées : nom, courrier électronique et numéro de téléphone. Dans un délai de 24 à 48 heures, un représentant vous reviendra avec la proposition concernant le produit soumis. Nous vous proposerons des articles tant et aussi longtemps que votre choix ne sera pas comblé.
- Vous devrez nous faire parvenir votre logo ou l'impression désirée par courrier électronique en format Postscript (EPS) vectoriel, Adobe Illustrator ou CorelDraw. Nous acceptons également les documents en format PDF. Si vous ne disposez pas de votre logo dans un de ces formats, nos infographistes pourrons le vectoriser (des frais peuvent s'appliquer).
- Par la suite, nous vous ferons parvenir par courrier électronique, une épreuve de l'article avec le logo ou l'inscription. Ainsi, vous verrez le produit comme il sera avec l'impression. Nous travaillerons l'épreuve jusqu'à ce qu'il corresponde à vos attentes.
- Vous devez nous faire parvenir par télécopieur l'épreuve approuvée et signée ainsi que la page indiquant nos termes et conditions.
- Sur réception des documents signés, la facture officielle vous sera transmise par courriel.
- Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit ou chèque
- Si aucune date d'événement ne nous est transmise, prévoir un délai de production de 2 à 4 semaines suivant la réception du paiement.
Notre garantie
La marchandise jugée défectueuse suite à une erreur de production ou
d'impression ou toute commande qui ne serait pas
conforme à l'épreuve approuvée sera remplacée à
votre demande, sans frais, ou tout simplement remboursée.
Vous devez vérifier votre commande dans les 48
heures suivant sa réception.
Les quantités
Occasionnellement, la production de certains articles
peut être sujet à plus ou moins 5 % de la quantité commandée.
Vous serez facturé selon la quantité exacte
livrée.
Acceptation de soumission
Pour qu'une commande soit valide, nous devons
recevoir votre approbation écrite.
Habituellement, il s'agit de l'approbation
signée de l'épreuve avec logo, envoyée par
courrier électronique.
Nos termes de paiement et de crédit
Vous devez effectuer votre
paiement par chèque, carte de crédit ou mandat
postal. La production
de la commande sera débutée sur réception du
paiement.
Livraison et délai de livraison
Généralement, le délai de production et
de livraison est de 2 à 4 semaines pour les
commandes d'articles promotionnels avec logo. Si toutefois
vous désirez obtenir votre commande plus
rapidement, vous devez le mentionner lors de la
demande de soumission. Dans la majorité des cas, il est
possible de produire des commandes en
mode d'urgence.
Douanes et transport
Linéaire, Infographie inc. ne pourrait être tenu responsable dans le cas où votre commande serait retenue par les douanes ou pour toute autre raison hors de son contrôle. De plus, les frais de
douanes et taxes sont à la responsabilité du
client.
Commande pour l'extérieur de l'Amérique du Nord
La quantité minimum de
produits peut être plus élevée pour toutes commandes devant être livrées à
l'extérieur du Canada. Toutes les demandes sont traitées
individuellement. Nous pouvons
utiliser les services de livraison de votre propre transporteur. Veuillez prendre note que les frais de douanes et ainsi que les taxes
demeurent la responsabilité du destinataire.
Disponibilité des articles
Linéaire, Infographie inc. effectue des mises à jour quotidiennement sur sa boutique internet, qui présente des articles provenant de milliers de fournisseurs et fabricants à travers le monde. Nous ne maintenons pas les produits affichés en stock et avons accès à des millions d’articles promotionnels provenant des Amériques jusqu’en Orient. Les articles sont commandés directement chez nos fabricants et fournisseurs. Linéaire, Infographie inc. n’est pas responsable des ruptures de stock de ses fabricants et fournisseurs. Dès que les fabricants et fournisseurs avisent Linéaire, Infographie inc. de la disponibilité d’un nouveau produit, d’une rupture de stock ou d'un produit discontinué, le site Internet est mis à jour. Les clients ayant passé une commande pour un article en rupture de stock ou discontinué en seront avisés dans les plus brefs délais. Un produit similaire ou un remboursement sera alors offert.
Retour de marchandise
Vérifiez la marchandise sur réception et contactez-nous dans un délai de 48 heures s'il y a un problème.
Annulation de commande
Si vous décidez d'annuler votre commande, des frais minimum de 50 $ seront facturés, plus le coût pour la main-d'oeuvre et la marchandise
déjà en production. Toute demande d'annulation doit être transmise par écrit.
Vous avez d'autres questions?
N'hésitez pas à contacter un de nos conseillers si vous avez des questions.
Il nous fait toujours plaisir de vous aider.
