1. Quels sont les avantages à acquérir un kit graphique?
L'intérêt majeur
est le prix : Vous obtenez un design de qualité pour seulement de 30 à 100 $. Pas
besoin d'embaucher un concepteur ou de faire appel à un studio de design. Le
second avantage est le gain de temps : de 5 à 15 jours sont habituellement nécessaires
pour produire une page web de cette qualité.
2. Qu'est-ce que je reçois lorsque je passe une commande?
Après acceptation du paiement
via le formulaire sécurisé, vous recevrez un courriel de confirmation avec les
liens pour télécharger le(s) fichier(s) .zip. Le fichier .zip que vous
téléchargez contient des fichiers : PSD, HTML, les polices de caractère
utilisées, ainsi qu'une bibliothèque complète de cliparts. Vous aurez besoin
d'un logiciel de décompression pour ouvrir le fichier .zip. Vous pouvez par
exemple télécharger WinZip sur le site
www.winzip.com (Pour
Mac, nous recommandons de visiter :
www.stuffit.com.
3. Dans quels formats sont disponibles les kits graphiques?
Les kits graphiques sont livrés dans les formats classiques .PSD (Photoshop) et HTML. Les
polices sont incluses dans ces fichiers. La majorité des kits HTML sont
compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage.
4. Que suis-je autorisé à faire ou non avec les kits graphiques?
Vous pouvez
:
- Construire un site web en utilisant le kit graphique de votre choix.
Vous ne pouvez pas :
- Revendre ou redistribuer ces fichiers (comme nous le
faisons).
- Prétendre à une quelconque propriété intellectuelle ou propriété
exclusive sur aucun de nos produits, modifié ou non. Tous les produits sont la
propriétés des sociétés et individus qui les ont créés.
- Créer plus d'un projet
en utilisant le même kit graphique (pour ce faire, vous devez vous acquitter une
nouvelle fois du même kit graphique).
- L'utilisation de votre kit graphique est limité à un seul
nom de domaine.
5. Quelle est la différence entre une licence non-exclusive et exclusive?
LICENCE NON-EXCLUSIVE :
Une licence non exclusive induit que d'autres personnes
peuvent acheter le même kit graphique que vous plus tard.
LICENCE EXCLUSIVE :
Une licence unique vous offre la garantie que vous serez le dernier acheteur de
ce kit graphique. Une fois qu'un kit graphique a été vendu de manière exclusive,
il est enlevé définitivement de la base de données et ne sera plus jamais
disponible pour aucun autre client. Vous et les clients ayant déjà acheté une
licence non-exclusive serez les seuls détenteurs de ce kit graphique.
6. Est-ce intéressant d'acquérir un produit en licence
exclusive s'il a déjà
été acquis auparavant?
Oui. Il n'y a qu'une infime probabilité pour que vous
retrouviez le design en ligne parmi les 3 milliards de pages que contient le web
selon les statistiques de
www.google.com.
7. La licence est-elle une charge fixe et unique?
Oui, le paiement de votre
kit graphique est unique, il n'y pas de frais supplémentaires. Après votre
acquisition, vous pourrez utiliser le kit graphique autant de fois que vous le
souhaiterez sur un site web.
8. Est-ce possible pour moi de payer un prix pour avoir accès à tous les
téléchargements pour une certaine période de temps?
Désolé, nous ne fournissons pas de
services d'abonnement.
9. J'aimerais effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible?
Vous pouvez
utiliser cette option via le service de paiement MoneyBookers qui vous est proposé.
10. Avez-vous une politique de retour des produits?
Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable.
Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de
votre engagement lorsque vous achèterez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section
'Sources disponibles'. Nous faisons des exceptions uniquement dans le cas
d'une non-conformité du produit avec sa description. Ceci est effectué au cas
par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation
est d'une semaine (sept jours) suivant la date de votre achat.
11. J'ai commandé un kit mais je n'ai pas reçu les informations de
téléchargement.
Dans ce cas, merci de contacter
le département facturation des kits graphiques par "chat" ou
par courriel à l'adresse billing@template-help.com.
12. J'ai été facturé deux fois. J'ai reçu deux
courriels de la part du système
de paiement.
Assurez vous que ces deux factures ont des références de commande
différentes. Dans ce cas, merci de contacter le service de facturation.
13. Est-ce possible de réactiver mes liens de téléchargement s'ils ont été
désactivés après trois jours?
Oui, merci de contacter notre département facturation afin qu'il réactive le
lien désiré.
14. J'aimerai acquérir un kit graphique, mais celui-ci n'est plus disponible
sur le site.
Le kit graphique a été vendu en licence exclusive. Cherchez un kit
graphique ressemblant dans notre collection!
15. Comment est-ce possible de modifier un kit graphique pour mon site Internet?
Merci de visiter le
centre d'aide pour recevoir des informations
détaillées.
16. Est-ce que vos kits graphiques sont compatibles avec Microsoft FrontPage?
La plupart des kits graphiques HTML sont compatibles avec Adobe GoLive,
Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage. Veuillez prendre soins de vérifier les "sources
disponibles" visibles dans la fenêtre d'aperçu.
17. Qu'est-ce qu'Adobe Photoshop?
Adobe Photoshop est le plus célèbre
éditeur d'images numériques au monde. Vous pouvez trouver plus d'informations sur
Photoshop et télécharger une version d'évaluation sur le site web d'Adobe.
18. Quel logiciel recommandez-vous pour faire des pages HTML?
Nous vous recommandons Macromedia Dreamweaver, Microsoft
Frontpage et Microsoft Expression Web.
19. Comment puis-je modifier l'animation Flash d'un kit graphique?
Vous devez utiliser Macromedia Flash pour éditer la partie animée du kit graphique.
Merci de visiter le site Internet du développeur :
http://www.macromedia.com/software/.
20. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier Flash .fla, j'obtiens une erreur
'Format inconnu'.
Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de
Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact
avec notre service pour avoir un fichier convertit dans la version appropriée.
21. Puis-je éditer le kit graphique dans Swish?
Non. Nos kits graphiques Flash peuvent être édités uniquement avec Macromedia Flash.
22. Puis-je changer les images d'un kit graphique animé en Flash pour y
placer mes propres images?
Oui, certainement.
23. Quel est le meilleur endroit où trouver des photos/images pour modifier
mon kit graphique?
Nous vous recommandons
www.istockphoto.com.
24. Je me demande si vous pouvez me fournir les coordonnées d'un designer
particulier?
Désolé, notre politique actuelle à ce sujet empêche de tels contacts directs avec nos
designers.
25. Est-ce possible d'utiliser vos kits graphiques pour développer les sites
Internet de mes clients?
Oui. C'est parfait pour les concepteurs qui désirent offrir à leur clients une
haute qualité de design et économiser également de l'argent. Vous ne pouvez
toutefois utiliser le kit graphique en licence non-exclusive ou exclusive que pour un seul site internet.
26. Est-ce possible d'utiliser des vignettes en basse résolution de vos kits graphiques pour que mes clients puissent choisir un design?
Oui, bien sûr.
